Zmieniłeś wygląd strony internetowej swojej firmy, dbając o stronę graficzną i wartościowe treści. Liczysz więc, że z jej pomocą przyciągniesz nowych klientów. Tymczasem licznik odwiedzin strony i poziom konwersji ani drgną. Zastanawiasz się dlaczego? Winny tej sytuacji może być brak analiz, które powinny poprzedzać oficjalne uruchomienie strony internetowej. Tylko dzięki nim dowiesz się, jaki wpływ na zachowania użytkowników mają wprowadzone na stronie zmiany.
 

Czemu służy analiza stron WWW?

Przeprowadzanie analiz ma na celu ogólną ocenę jakościową przygotowanego projektu, wskazanie ewentualnych nieprawidłowości oraz przedstawienie propozycji rozwiązań błędów. Ważne na tym etapie jest sprawdzenie funkcjonalności i użyteczności witryny z perspektywy UX (User Experience), czyli pozytywnych doświadczeń, jakie towarzyszą użytkownikowi podczas korzystania ze strony.

Testy A/B  na stronie firmowej

Powszechnie stosowaną metodą analizowania stron WWW są testy A/B, polegające na porównywaniu ze sobą dwóch wersji elementów witryny w celu wyznaczenia tej bardziej skutecznej, czyli powodującej większą konwersję. Testy A/B cieszą się popularnością przede wszystkim dzięki możliwości badania wielu różnych elementów strony – od czcionek, przez menu i nagłówki, po obrazki czy call to action.

Testy A/B krok po kroku 

W celu wykonania testów A/B konieczne jest: 

• Zebranie danych – analiza statysty strony pozwala wyznaczyć te elementy,, które powodują, że użytkownicy opuszczają ją zbyt wcześnie. Dzięki tym informacjom dowiesz się, jakie zmiany są konieczne. 
• Wyznaczenie celu – analizy mają sprawić, że Twoja strona stanie się bardziej przyjazna dla użytkownika. W zależności od przyjętej strategii możesz poprawić doświadczenia podczas przeszukiwania treści na stronie, wypełniania formularza czy zapisywania się do newslettera. 
• Postawienie hipotezy – wiesz już, jakie elementy strony wymagają naprawy. To czas, by określić, w jaki sposób osiągniesz wyznaczone cele. Przykładowo, jeśli zależy Ci na zwiększeniu liczby zamówień, możesz przyjąć, że wpłynie na to brak konieczności rejestracji w serwisie. Jeśli chcesz zwiększyć liczbę kliknięć w call to action – poeksperymentuj z kolei z wyglądem przycisku. 
• Testowanie elementów – za pomocą specjalnego oprogramowania wprowadź zmiany w wyglądzie i funkcjonowaniu witryny. Użytkownicy odwiedzający Twoją stronę będą losowo przydzielani do grupy kontrolnej bądź eksperymentalnej. Wyniki ich zachowań na stronie będą mierzone. 
• Analiza wyników – jak zawsze w marketingu internetowym nie bez znaczenia jest analiza otrzymanych wyników. Dzięki nim sprawdzisz, w jaki sposób zmiany na stronie wpływają działania podejmowane przez użytkowników strony.

Artykuł Analiza stron WWW pochodzi z serwisu MINT - Agencja Interaktywna.

Posiadanie własnej strony internetowej stało się standardem dla firm z niemal każdej branży. Własna witryna to doskonały środek komunikacji z potencjalnymi klientami oraz skuteczny kanał promocji własnych produktów i usług. By działania prowadzone w internecie były maksymalnie skuteczne, muszą odpowiadać potrzebom i oczekiwaniom użytkownikom strony. Szczegółowo określają je przyjęte zasady Web Usability. Zgodnie z nimi, dobrze zaprojektowana strona to taka, która spełnia swoją funkcję – pozwala użytkownikowi w łatwy, szybki i wygodny sposób docierać do interesujących go informacji. Nieprzystosowane witryny, które powodują u użytkowników poczucie zagubienia i straty czasu, są najczęściej i najszybciej przez nich opuszczane. Poniżej przedstawiamy najważniejsze elementy, służące komfortowi odwiedzających i wzmocnieniu realizacji celów biznesowych firmy.

5 najważniejszych zasad Web Usability

Intuicyjna nawigacja 

Jednym z ważniejszych czynników decydujących o czasie, jaki użytkownicy spędzają na stronie, jest architektura systemu nawigacji. Źle zaprojektowany może determinować tak zwany współczynnik odrzuceń, czyli bouncing rate. Nikt z nas nie chce przecież tracić czasu i energii na odgadywanie zawartości poszczególnych zakładek czy błądzenie między nimi. Ważne więc, by przy tworzeniu strony jak najbardziej ułatwić użytkownikowi poruszanie się w całym jej obrębie. Tak, by do każdej treści mógł on dotrzeć nie więcej niż po trzech kliknięciach. W tym celu warto stosować sprawdzone schematy, takie jak menu poziome lub pionowe, z logicznie pogrupowanymi i spójnie nazywanymi podstronami. Dobrą praktyką Web Usability jest nawigacja okruszkowa, pokazująca ścieżkę, którą przeszedł użytkownik przed znalezieniem się na aktualnej podstronie. Dzięki niej łatwiej będzie mu odnaleźć się w serwisie, a w razie potrzeby bez problemów wrócić do strony głównej.

Funkcjonalna wyszukiwarka 

Wyszukiwarka to drugi, poza nawigacją serwisu, sposób docierania do informacji na stronie. Użytkownikom witryny warto ułatwić je umieszczając wyszukiwarkę na każdej podstronie serwisu, w stałym i dobrze wyróżnionym miejscu. Ważne, by wyszukiwarka miała prosty mechanizm, uwzględniający różne zachowania internautów. W praktyce oznacza to pokazywanie wyników nawet wtedy, gdy wpisane przez nich hasła zawierają błędy lub odbiegają od terminologii stosowanej w obrębie serwisu.

Przejrzysty design 

Podobnie jak w świecie rzeczywistym, opinia internautów o stronie opiera się przede wszystkim na ich pierwszych wrażeniach wizualnych. To dlatego przejrzyste i estetyczne strony są kluczowym elementem Web Usability. Przy ich projektowaniu warto kierować się sprawdzonymi, dobrze znanymi użytkownikom schematami. Niech logo firmy znajduje się w lewym, górnym rogu witryny, zaś czytelne menu w jej górnej lub bocznej części. Oryginalny, odbiegający od tych zasad design może utrudnić potencjalnemu klientowi dotarcie do oferty, informacji o marce czy kontakt z nią.

Czytelny tekst

Strona zaprojektowana zgodnie z zasadami Web Usability to strona z odpowiednio sformatowanym tekstem. Spróbuj wyobrazić sobie witrynę zapełnionym treścią w formie niepoddanych formatowaniu bloków tekstowych. Brak akapitów, wypunktowań czy pogrubień tekstu jest nużący i męczący dla oka. Różnego rodzaju wyróżnienia pozwalają internautom „skanować” treść i wyłapywać w niej najistotniejsze dla nich zagadnienia. Ważne też, by na stronie używać czcionek prostych, bezszeryfowych, które są bardziej czytelne i mniej uciążliwe dla wzroku.

Szybie ładowanie

Równie ważnym elementem wpływającym na ogólne doświadczenia związane z użytkowaniem strony www jest czas jej ładowania. W dzisiejszych, zabieganych czasach, przeciętny internauta przyzwyczajony jest do tego, że wszystko dzieje się maksymalnie szybko. Powolnie wczytujące się strony, brak reakcji po kliknięciu w link czy problemy z ładowaniem dokumentów mogą skutecznie zniechęcić internautę do dalszych interakcji z marką i przenieść jego uwagę na stronę konkurencji. Aby przyśpieszyć działanie witryny, a tym samym zwiększyć szanse na sukces biznesowy, należy pamiętać o optymalizacji znajdujących się na niej elementów. W szczególności pomocne okazać mogą się zmniejszenie rozmiarów grafik, usunięcie zbędnych znaczników czy ograniczenie liczby plików CSS i Javascript.

Artykuł Web Usability, czyli projektowanie użytecznych stron internetowych pochodzi z serwisu MINT - Agencja Interaktywna.

Tytuł i opis strony

Zarówno w przypadku tytułu, jak i opisu strony warto zadbać o zwięzłość treści i umieszczenie w niej najważniejszych słów kluczowych wybranych do pozycjonowania. Największą wartość dla robotów mają te treści tytułu i opisu, które znajdują się jak najbliższej lewej strony.  

Nasycenie słowami kluczowymi 

Treść strony powinna odzwierciedlać jej tytuł oraz zawierać słowa kluczowe, na które jest ona pozycjonowana. Ich ilość nie powinna przekraczać jednak 5 % objętości całego tekstu. Dzięki temu treści są maksymalnie naturalne, a jednocześnie czytelne dla robotów.

Unikalne teksty 

Dobre treści na stronie WWW to takie, które tworzone są przez ludzi i z myślą o użytkownikach. Optymalizując witrynę warto więc pamiętać, by publikowane na niej teksty były unikalne. Sygnałem ostrzegawczym dla robotów są nie tylko teksty kopiowane, ale także te wyjątkowo krótkie. Optymalizacji znacznie bardziej sprzyjają dłuższe, wartościowe teksty.

Formatowanie treści 

Nie bez znaczenia jest też sam sposób formatowania treści na stronie WWW. W tym celu warto korzystać z nagłówków – od h1 do h6. Najważniejszym z nich jest nagłówek h1, który powinien znaleźć w tekście nie więcej niż jeden raz. Pozostałe mogą pojawić się w nim nawet kilkukrotnie. Dobrze, jeśli w nagłówkach zostaną wyróżnione słowa kluczowe, co dodatkowo zwiększy wartość strony w wynikach wyszukiwania. 

Atrybuty obrazków

Dużą rolę w optymalizacji strony WWW odgrywają też obrazki zamieszczone na stronie. W ich opisach powinny być zawarte atrybuty alt i title, wykorzystujące przyjęte przez nas słowa kluczowe, dopasowane jednocześnie do treści samych obrazków.

Artykuł Optymalizacja treści pod SEO – na czym polega? pochodzi z serwisu MINT - Agencja Interaktywna.

Lokalizacja menu 

Dwoma najpopularniejszymi typami menu są menu poziome, znajdujące się powyżej zawartości witryny oraz menu pionowe, zlokalizowane po jej lewej stronie. Wybór miejsca, w którym usytuowana zostanie mapa strony, zależy przede wszystkim od potrzeb serwisu. Choć menu poziomie nie zabiera zbyt wiele cennego miejsca na stronie www i jest doskonale zauważalne dla użytkownika, to by było dla niego w pełni czytelne, musi składać się z ograniczonej liczby zakładek pierwszego poziomu. Z kolei menu pionowe, choć jest mniej widoczne, to pozwala na niemal nieograniczoną rozbudowę, co sprawdza się zwłaszcza w przypadku sklepów online.

Konsekwentne nazewnictwo

Projektując stronę internetową, warto zadbać także o spójne nazewnictwo poszczególnych elementów nawigacji. W tym miejscu lepiej odpuścić sobie skomplikowane nazwy, kreatywne slogany lub modne ikony, które mogą być zupełnie nieczytelne dla użytkownika, któremu zależy na szybkim dotarciu na daną podstronę. Z tego powodu nazewnictwo zastosowane na przestrzeni witryny powinno być maksymalnie uproszczone – i co najważniejsze – wszędzie jednakowe, co pozwala uniknąć dezorientacji i ucieczki potencjalnego klienta.

Nawigacja okruszkowa 

Świetnym uzupełnieniem każdej strony firmowej są tak zwane okruszki (ang. breadcrumbs), pokazujące ścieżkę, którą przeszedł użytkownik, zanim znalazł się na aktualnej podstronie. Takie rozwiązanie ułatwia mu odnalezienie się na stronie www, a w razie potrzeby – szybki powrót do głównej kategorii.

Grupowanie zawartości

Projektowanie strony i jej nawigacji sprowadza się też do uporządkowania treści zawartych w menu. Na niektórych ze stron można co prawda znaleźć treści ułożone alfabetycznie, jednak najczęściej stosowane jest sortowanie zakładek pod względem rangi, przydatności bądź popularności treści.

Staranne podlinkowanie 

Martwe linki prowadzą do nieistniejących podstron witryny. Warto ich unikać z kilku powodów. Przede wszystkim uniemożliwiają one użytkownikowi odnalezienie danej treści, co może prowadzić do szybkiego opuszczenia strony. Dodatkowo, nie są też przyjazne wyszukiwarkom internetowym i pozycjonowaniu, które odgrywa ważną rolę w życiu każdej strony WWW.

Artykuł Jak projektować nawigację na stronie firmowej? pochodzi z serwisu MINT - Agencja Interaktywna.

Klasyczna strona firmowa

Jak sama nazwa wskazuje, firmowa strona WWW, służy prezentowaniu informacji o firmie oraz oferowanych przez nią produktach i usługach. Zamieszczony na stronie formularz umożliwia potencjalnym klientom nawiązanie kontaktu z marką. Oprócz tego, w zależności od charakteru działalności firmy, na jej stronie firmowej mogą znaleźć się też takie elementy jak galeria produktów, aktualności, system rezerwacji i wiele innych.

Blog firmowy

Coraz więcej firm decyduje się również na prowadzenie własnego bloga. Nie bez powodu – stanowi on bowiem doskonałe narzędzie do nawiązywania bliższych relacji z klientami i budowania pozycji eksperta w swojej dziedzinie. Dodatkowo, blogi pełnią jeszcze jedną bardzo ważną rolę. Często aktualizowane i bogate w treść strony mają wyższą pozycję  wyszukiwarkach internetowych.

Sklep online

Zadaniem sklepów internetowych jest umożliwienie klientom wyszukiwanie interesującego ich towaru oraz zamówienie go. Z punktu widzenia przedsiębiorców, sklep online daje szansę na redukcję wydatków związanych z zatrudnieniem personelu, jak i docieranie do klientów w kraju i poza nim. Podczas projektowania internetowych sklepów marek, ważną rolę odgrywa funkcjonalność serwisu oraz przejrzystość informacji związanych z zamówieniem.

Landing page

Strony typu landing page to proste strony internetowe, na które użytkownik trafia po kliknięciu w określony link reklamowy. Zadaniem docelowych stron jest realizowanie konkretnego celu, którym może być rejestracja klienta w serwisie, zakup produktu lub usługi bądź pozostawienie swoich danych kontaktowych.

Media społecznościowe

Ogromną rolę w nowoczesnym marketingu odgrywa obecność marek w mediach społecznościowych. Większość przedsiębiorstw posiada swoje profile w takich portalach jak Facebook, Instagram, Pinterest czy Twitter, dzięki którym mogą bezpośrednio komunikować się z obecnymi  klientami, poszerzać grono odbiorów, jak i wprowadzać zmiany bazujące na zebranych od nich sugestiach. Dzielenie się wartościowymi treściami z fanami to doskonały sposób na budowanie świadomości marki, jak i kreowanie zapotrzebowania na oferowane przez nią produkty i usługi.

Artykuł Typy stron internetowych pochodzi z serwisu MINT - Agencja Interaktywna.