Zadbaj o content 

Internauci przyswajają duże ilości treści w bardzo krótkim czasie. Dlatego, by skutecznie do nich docierać należy tworzyć krótkie i treściwe komunikaty, nie dłuższe niż 250 znaków, które – jak pokazują liczne badania – zapewniają nawet o 60% więcej interakcji niż długie wywody. Równie ważna, jeśli nie ważniejsza, jest też jakość treści, które zamiast suchych faktów powinny przestawiać przydatne ciekawostki i aktualne wiadomości. Nie bez znaczenia jest też forma postów na fanpage`u – wpisy zawierające zdjęcie lub video mogą zwiększać klikalność nawet o 120 %. Podobnie jest z emotikonami, które zamieszczone w treści, nadają fanpage`owi „ludzkie oblicze”, w efekcie czego poprawiają zaangażowanie wśród fanów.

Wybierz porę publikacji

Monitorowanie statystyk dotyczących aktywności fanów fanpage`a, umożliwia publikację treści w odpowiednim czasie. Odpowiednim, czyli takim, w którym użytkownicy korzystają z Facebooka i są bardziej skłonni do nawiązania interakcji z treściami zamieszczanymi przez markę. Bardzo często najwyższa klikalność występuje poza godzinami pracy biurowej – wcześnie rano i późno wieczorem. Znajomość optymalnych godzin publikacji postów zwiększa szanse na zgromadzenie dużej liczby polubień, komentarzy i udostępnień oraz umożliwia rozsądnie planować wydatki związane z reklamą na Facebooku. Co ważne – o kontakcie z fanami warto pamiętać też w dni wolne od pracy! 

Inicjuj kontakt

Jak przekonują specjaliście od marketingu w internecie, najlepszym sposobem budowania zasięgów i angażowania użytkowników Facebooka do aktywności jest zadawanie im rożnego rodzaju pytań. Najlepiej, by były one krótkie i znajdowały się na końcu publikowanego wpisu. Dzięki temu, że prowokują jednocześnie wielu użytkowników do dzielenia się swoimi przemyśleniami, pozwalają na docieranie do kolejnych potencjalnych odbiorców. Sprawdzonym sposobem aktywizacji odwiedzających są bezpośrednie wezwania do działania – krótkie call to action typu kliknij, polub czy podziel się ze znajomymi, może w znacznym stopniu zwiększyć popularność wpisu. Warto jednak zachować w tej metodzie umiar – internauci bardzo szybko tracą zainteresowanie stronami przez które są regularnie spamowane.

Inwestuj w reklamę

Płatna reklama na fanpage`u to doskonały sposób na promocję treści, z którymi chcemy dotrzeć do jak największej liczby odbiorców. Jak wiadomo, Facebook ogranicza widoczność postów publikowanych przez właścicieli stron, dlatego nawet niewielki budżet zainwestowany w reklamę na Facebooku może znaleźć przełożenie w dużo wyższych zasięgach, a dzięki temu – większym zaangażowaniu fanów.

Artykuł Jak zwiększyć zaangażowanie fanów na fanpage`u? pochodzi z serwisu MINT - Agencja Interaktywna.

Twórz wartościowe treści 

Na sukces firmowego fanpage`a wpływa przede wszystkim publikowany na nim content, zgodny z przygotowaną wcześniej strategią. W social media dobre treści to takie treści, które są odpowiednio dopasowane do potrzeb i oczekiwań grupy docelowej oraz angażują ją do działania – udostępniania, komentowania i lajkowania. Dlatego prowadząc fanpage`a warto zadbać, by treści publikowane na nim systematycznie były zarówno atrakcyjne wizualnie i występowały nie tylko w formie testowej, ale też zdjęć, wideo, infografik czy nawet krótkich poradników. 

Pokaż, że jesteś na Facebooku 

Skuteczne prowadzenie fanpage`a wymaga jego promowania w innych miejscach, takich jak strona internetowa, mailing czy materiały reklamowe POS firmy. Wystarczy na nich umieścić ikonę social media w widocznym miejscu. Dodanie specjalnej wtyczki zachęcającej do polubienia fanpage`a to dobry sposób na zdobycie nowych fanów, którzy chcą być na bieżąco z nowościami marki lub planują wyrazić o niej swoją opinię. 

Aktywnie komentuj 

Komentowanie na innych, powiązanych tematycznie stronach, to jeden ze skuteczniejszych sposobów prowadzenia fanpage`a. Ważne jednak, by udzielać się na nich z umiarem, stawiając na jakość, a nie ilość komentarzy, nie namawiać w komentarzach do polubienia swojej strony, a tym bardziej nie zamieszczać prowadzących do niej linków. Zamiast wzrostu liczby nowych fanów, może to spowodować utratę ich zaufania do firmy, spamującej w internecie.

Reklamuj się

Jednym z lepszych sposobów na zwiększenie liczby fanów fanpage`a jest jego reklamowanie na Facebooku. Płatna reklama przede wszystkim stwarza możliwość szybkiego docierania do wybranych grup docelowych, zainteresowanych ofertą firmy. Choć płatna promocja wymaga od firmy dysponowania odpowiednio wysokim budżetem na reklamę, możemy liczyć, że trafi ona do świadomych i zaangażowanych odbiorców, którzy z marketingowego punktu widzenia mają największą wartość.

Organizuj konkursy

Konkursy organizowane na firmowym fanpage`u zachęcają do działania nie tylko dotychczasowych fanów marki, ale i służą pozyskiwaniu nowych. Należy jednak pamiętać o przygotowaniu zasad konkursu, zgodnych z regulaminem Facebooka oraz poprawnej weryfikacji nadesłanych zgłoszeń. Wadą konkursów bywa to, że przyciągają one przypadkowych fanów, którzy nie będą zainteresowanie śledzeniem fanpage`a po zakończeniu akcji lub nawet cofną polubienie.

Artykuł Jak prowadzić fanpage, by zdobyć nowych fanów? pochodzi z serwisu MINT - Agencja Interaktywna.

Spamowanie postami

Im więcej postów na tablicy fanpage`a, tym większe szansę na utratę fanów. Nic dziwnego – internauci nie lubią być zarzucani aktualnościami pochodzącymi z firmowych profili Facebooka. Jeśli więc publikujesz więcej niż 1-2 posty dziennie w określonych odstępach czasu, staraj się wybierać tylko te informacje o największym potencjale – szczególnie angażujące, najzabawniejsze czy najbardziej zaskakujące dla odbiorców, którzy chętniej będą przekazywać je dalej lub udostępniać na firmowych profilach społecznościowych.

Ignorowanie odbiorców

Nieodpowiadanie na komentarze i wiadomości pozostawione na fanpage`u przez jego gości to jeden z głównych grzechów popełnianych przez administratorów firmowych kont Facebook. Publikując treści na swoim kanale oczekujemy od użytkowników interakcji w postaci komentarza czy wiadomości prywatnej. Pozostawiając fanów bez szybkiej odpowiedzi wykazujemy się nielojalnością, która może skutecznie zniechęcać ich do kolejnych interakcji z marką.

Kłótnie z fanami

Niepochlebne opinie i niewygodne komentarze to codzienność na firmowych fanpage`ach wielu firm. Umiejętnie prowadzony profil w mediach społecznościowych to taki, którego administratorzy potrafią wykazać się pełnym profesjonalizmem w reagowaniu na krytykę. Najczęstszym błędem popełnianym przez firmy na Facebooku jest prowadzanie zażartych kłótni, zamiast nawiązywania rzeczowego dialogu z fanami.

Cenzura treści

Konflikty z fanami prowadzą często do usuwania krytycznych wypowiedzi przez osoby administrujące firmowym fanpage`m. Internetowa cenzura większości użytkowników kojarzy się źle, dlatego zdecydowanie nie warto narażać im się poprzez kasowanie nieprzychylnych opinii.

Naruszanie regulaminu

Większość marek wykorzystuje firmowe fanpage do organizacji konkursów i akcji promocyjnych. Wiele z nich przeprowadza je bezpośrednio na swoim profilu, co jest niezgodne z regulaminem Facebooka. Konkursy powinny być organizowane przez specjalne aplikacje, zawierając przy tym zrozumiały dla uczestników regulamin i chroniąc ich dane osobowe.

Artykuł Jak NIE prowadzić firmowego fanpage`a? pochodzi z serwisu MINT - Agencja Interaktywna.