29 cze Czym się różni UX od UI
UX oraz UI to dwa pojęcia, które często stosuje się wymiennie. Niestety, to błąd – i o ile osoby zajmujące się na co dzień UX oraz UI mają tego świadomość, o tyle większość często nie zauważa różnicy. Tymczasem warto wiedzieć, że między tymi terminami występują spore różnice. Każdy właściciel strony www powinien je znać – głównie po to, by wiedzieć, jak z nich umiejętnie korzystać. Czym różni się UX oraz UI? Sprawdź!
Czym jest UX oraz UI?
Aby wskazać różnice między tymi pojęciami, najpierw należy wytłumaczyć, co oznaczają oba te terminy. UX to skrót od angielskiego user experience. Termin odnosi się do doświadczeń użytkownika, które powstają w zetknięciu się z danym zjawiskiem, w tym przypadku – z konkretną witryną. Dzięki user experience możesz odkryć, czy Twoja strona www jest odpowiednio funkcjonalna i prosta w obsłudze. To ważne z perspektywy użytkownika, który przegląda witrynę w poszukiwaniu konkretnych informacji.
Projektowaniem UX zajmuje się UX designer. To osoba, która musi prześledzić stronę od A do Z, by odkryć potrzeby klienta i sprawdzić, czy strona im odpowiada. Zadanie UX designera wiąże się przede wszystkim z testowaniem i projektowaniem.
Jeden z ekspertów UX, Peter Boersma, podsumował etapy, na które składa się praca UX designera. Należą do nich: research, użyteczność, architektura informacji, projektowanie interakcji, projekt wizualny oraz content. Przyjrzyjmy się poszczególnym elementom.
Research opiera się przede wszystkim o odnajdywanie błędnych elementów na stronie www, które mogą utrudniać użytkownikowi dotarcie do niezbędnych informacji. Zadaniem UX designera będzie więc dokładne zbadanie całej strony i ewentualne wyłapanie tych miejsc, które wymagają wprowadzenia poprawek. Co ciekawe, w wielu miejscach powstają już osobne stanowiska UX researchera, który ma dodatkowo wspomagać pracę UX designera. Jak widać, przeszukiwanie strony wiąże się naprawdę z ogromem pracy.
Użyteczność strony www
Druga kwestia, czyli użyteczność, jest niejako związana z researchem. To właśnie dzięki researchowi można odkryć, czy dana strona jest rzeczywiście użyteczna dla użytkownika. Co to oznacza w praktyce? Załóżmy, że chcesz kupić buty w sklepie online. Niestety, od początku napotykasz się na problemy – nie potrafisz znaleźć interesującej Cię zakładki, nie możesz znaleźć ikonki „dodaj do koszyka” lub strona w nieoczekiwanym momencie zawiesza się, a zawartość Twojego koszyka znika. Irytujące? Tak. Prawdopodobnie do tego stopnia, że od razu spróbujesz znaleźć inny sklep e-commerce, w którym będziesz mógł dokonać zakupów w wygodny sposób. Skontrolowanie użyteczności strony, a następnie zwiększenie jej skuteczności, może pozytywnie wpłynąć na odbiór witrny. Warto przyjrzeć się temu aspektowi, zwłaszcza, jeśli widzisz, że Twoja strona ma zaskakująco duży współczynnik odrzuceń (można to sprawdzić m.in. w Google Analytics). Niestety, w efekcie witryna będzie generować sporo strat dla firmy. Na szczęście dzięki wsparciu UX designera możesz pozbyć się kłopotliwego problemu.
Trzeci element pracy UX designera to tzw. architektura informacji. Polega ona na układaniu informacji na stronie www w taki sposób, by były jak najbardziej czytelne dla użytkownika. Dzięki architekturze informacji można również prześledzić ścieżkę użytkownika, zgodnie z którą odwiedza poszczególne podstrony. To ułatwia zaplanowanie rozłożenia informacji w witrynie. Dzięki temu możesz zadbać o czytelność treści i łatwy dostęp do nich.
Projektowanie interakcji UX
Projektowanie interakcji łączy w sobie z jednej strony doświadczenia użytkowników, a z drugiej – projektowanie interfejsów. Dzięki temu już na etapie projektowania strony www, oprogramowania czy tworzenia aplikacji mobilnej można zastosować efektywne i płynne działania, które wywołają satysfakcję u użytkownika.
Projekt wizualny to nic innego jak szata graficzna naszego produktu. O ile UX designer nie skupia się na tym w pierwszej kolejności, to z pewnością nie może zapominać o tym punkcie. UX designer powinien współpracować z osobą odpowiedzialną za tworzenie szaty graficznej – dzięki temu będzie można wdrożyć wszelkie zmiany w takiej formie, w jakiej powinny przypaść użytkownikowi do gustu.
Ostatni element, czyli content, to nic innego jak treści pojawiające się na stronie www. Tutaj również UX designer powinien być otwarty na współpracę z innymi osobami odpowiedzialnymi za tworzenie strony. Za przygotowywanie contentu zwykle odpowiada copywriter – pamiętajmy o tym, że on również powinien otrzymać wytyczne po zakończeniu kontroli strony przez UX designera. Słowa mają ogromną moc oddziaływania i mogą w znaczący sposób wpływać na zwiększenie lub zmniejszenie sprzedaży. Warto mieć to na uwadze!
UI designer – czym się zajmuje?
UI to skrót od User Interface, czyli interfejsu użytkownika. Osoba wykonująca ten zawód skupia się przede wszystkim na aspektach wizualnych strony. Dba o spójność, estetykę i funkcjonalność danej witryny. To właśnie ona jest odpowiedzialna za wygląd witryny i interfejsu. Z tego względu od UI designera wymaga się kreatywności oraz wysokiego poczucia estetyki. W tym zawodzie niezwykle ważna jest znajomość programów graficznych, zwłaszcza Adobe Photoshop, Sketcha czy Adobe XD.
Czym różni się UX od UI?
Zdarza się, że zadania UX oraz UI designera wykonuje jedna osoba – pamiętamy jednak, że obie te dziedziny wymagają od nas różnych umiejętności i doświadczenia.
W przypadku UX desginera niezwykle ważna jest empatia i zdolność do rozumienia potrzeb użytkowników przy jednoczesnym zachowaniu analitycznego sposobu myślenia. UI designer powinien z kolei cechować się raczej zmysłem estetycznym. Większość odbiorców w internecie to wzrokowcy, dlatego witryny czy aplikacje powinny być maksymalnie estetyczne i dopasowane do oczekiwań użytkowników. O ile praca UI designera skupia się wokół projektowania, o tyle UX designer testuje już zaprojektowane rozwiązania. Z pewnością więc oba zawody spotkają się w pewnym miejscu pracy nad stroną internetową.
UX oraz UI – dlaczego jest takie ważne?
Jakie znaczenie ma praca UX designera oraz UI designera dla właściciela sklepu internetowego? Olbrzymie! Wystarczy wspomnieć o tym, że odbiorcy opuszczają stronę, która ładuje się dużej niż 3 sekundy. Jak łatwo się domyślić, wszelkie niedogodności związane z niezrozumiałą konstrukcją witryny mogą dodatkowo zniechęcać użytkownika do poszukiwania np. konkretnego produktu. Działania UX oraz UI pozwalają poprawić konwersję i uniknąć uciekania odbiorców do konkurencji.
Pamiętajmy o tym, że przy tworzeniu stron należy brać pod uwagę nie tylko kwestie techniczne czy wizualne, ale też przede wszystkim oczekiwania klientów. To dzięki nim możesz liczyć na dobrą konwersję, ale też na lepsze pozycjonowanie. Dlaczego? Google zwraca coraz większą uwagę na dostosowanie stron mobilnych pod użytkowników stron www. Dobrze zaprojektowana, responsywna, intuicyjna i przejrzysta strona ma o wiele większą szansę na wysoką pozycję w rankingu.
Praca UX designera pozwoli też przyjrzeć się wspomnianej kwestii responsywności. Dopasowywanie stron www do oczekiwań użytkowników mobilnych z roku na rok nabiera coraz większego znaczenia. Jak pokazują badania, ruch z urządzeń mobilnych stanowi obecnie ponad połowę całego czasu, który spędzamy online. Coraz więcej osób poszukuje interesujących witryn ze smartfonów, np. w trakcie podróży do pracy. Właściciele e-commerce powinni o tym pamiętać i dbać o dopasowanie oferty do oczekiwań odbiorców.
Podsumowanie
Podsumowując – UX oraz UI to dwie dziedziny, które mają duży wpływ na prawidłowe funkcjonowanie stron www oraz poprawienie relacji z klientem. Jeśli od jakiegoś czasu masz problem z przyciągnięciem nowych odbiorców, zauważasz duży współczynnik odrzuceń na stronie czy nie osiągasz satysfakcjonującej konwersji, to być może współpraca z UX designerem jest dla Ciebie. Jeśli zależy Ci na wdrożeniu konkretnych zmian wizualnych na stronie, UI designer również może Ci pomóc. Pamiętaj jednak, że takie zadania najlepiej zlecić profesjonalistom. Działanie na własną rękę bez przeprowadzenia badań jakościowych i ilościowych, a także nieznajomość odpowiednich programów, mogą być dużą przeszkodą przy samodzielnym naprawianiu witryny. Współpraca z UX designerem oraz z UI designerem jest o wiele bardziej efektywna, a po jej zakończeniu uzyskasz gotowy zbiór informacji dotyczących tego, jakie zmiany należy wprowadzić na stronie.